Politique d’expédition

Politique de remboursement

Nous nous engageons à vous fournir des produits et services de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement sous 14 jours.

Conditions de remboursement

- Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit ou de la prestation.
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage intact et inutilisé
- Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure de remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez contacter notre service client : contact.goldenauracandle@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.